¡Todas las preguntas son válidas!
FAQS
Tiptap es el nuevo sistema de pago biométrico para las escuelas. Se acabaron los días en que un estudiante debe tener tarjeta o efectivo para poder realizar pagos ya que ahora con su huella dactilar es suficiente. El acudiente crea una cuenta por medio de nuestra aplicación móvil y puede crear un máximo de cinco (5) estudiantes. Por medio de la aplicación móvil el acudiente le acredita saldos a sus estudiantes registrados y puede implementarle una serie de controles de consumo a cada cuenta.
El acudiente decide a partir de que edad le quiere crear la cuenta a los estudiantes. Gracias a los controles que se le permiten imponer, podrá tener la tranquilidad que a cualquiera edad no se descontrole el gasto. Recomendamos que el sistema debería ser utilizado por niños desde 6 hasta 18 años.
Tiptap ofrece dos opciones de suscripción para sus usuarios:
- Plan Básico: Este plan es completamente gratuito para todos los estudiantes registrados, brindando acceso a todas las funcionalidades esenciales de la plataforma sin ningún costo adicional.
- Plan Premium: Por solo $12.00 anuales, los usuarios pueden acceder a características exclusivas que mejoran la experiencia de uso y ofrecen beneficios adicionales.
Tiptap no cobra tarifas por depósitos, saldos, programas de lealtad, consumos u otros servicios, lo que garantiza una experiencia sin sorpresas.
Los fondos se pueden recargar de tres maneras. Por medio de la aplicación móvil, el acudiente realiza la recarga en su cuenta a través de tarjetas de crédito Visa o Mastercard o por ACH. Posteriormente le acredita los fondos que decida a los diferentes estudiantes que tenga registrado. Adicionalmente, también se puede recargar en efectivo en la escuela. Esta recarga es realizada por los estudiantes y los fondos van directos a su cuenta.
El acudiente puede establecer una serie de controles de consumo, desde la aplicación móvil, a las diferentes cuentas de estudiantes registrados que tengas. Todos los controles pueden ser cambiados en cualquier momento, actualmente ofrecemos los siguientes controles:
- Consumo Máximo Diario – establecer un monto máximo que cada estudiante puede gastar en el día. Posterior al llegar al limite, la cuenta se bloquea hasta el día siguiente.
- Prohibición de Alimentos – establecer que productos no puede consumir el estudiante de la escuela donde está inscrito el estudiante.
- Prohibición de Ingredientes – establecer qué ingredientes no puede consumir el estudiante. Los productos que incluyan dichos ingredientes no podrán ser comprados por el estudiante.
- Escuelas Habilitadas – seleccionar en que escuela (registrada con Tiptap) puede el estudiante utilizar su cuenta. Las prohibiciones alimenticias solo aplican para la escuela donde se encuentra inscrito el estudiante.
- Solicitud de Fondos – el estudiante, por medio de su aplicación, puede solicitarle fondos al acudiente. El acudiente decide el monto a enviar y si en efecto se lo envía.
- Detalle de Consumo – el acudiente podrá ver, por cuenta de estudiante, el detalle de consumo. Para los consumos en la escuela donde se encuentra registrado, podrá ver un detalle de los productos consumidos, para las otras escuelas habilitadas, podrá ver el monto consumido solamente.
- Aprobar Premios – el acudiente aprueba los premios del programa de lealtad que el estudiante quiera reclamar.
- Bloque de Cuenta – el acudiente puede bloquear cualquier cuenta estudiantil en cualquier momento.
Todos los cambios realizados por el acudiente toman efecto inmediato
El servicio se puede cancelar en cualquier momento. El acudiente puede cancelar una cuenta estudiantil y los fondos de esa cuenta se le acreditarán a el acudiente. En caso de cancelación, todos los puntos del programa de lealtad de esa cuenta se borran. Adicionalmente, el acudiente también puede cancelar su cuenta, lo que cancela automáticamente todas las cuentas estudiantiles que tenga registrada en su cuenta.
Tiptap no permite retiros de fondos como tal. Lo que si se hace es que una vez el acudiente cancela su cuenta, los saldos que tenga en su cuenta, así como en la de sus estudiantes registrados, se le regresarán por medio de un ACH, o en efectivo, en caso tal de no contar con cuenta bancaria. Se cobrará el 5% del total del saldo a regresarse. Este cargo se realiza en concepto de gastos de mantenimiento y operativos incurridos.
Tiptap permite únicamente pagos a través de la huella dactilar de los estudiantes. La huella dactilar es única, por lo que difícilmente puede ser copiada. El acudiente estará tranquilo que los consumos cargados fueron realizados por el estudiante indicado.
Cuando se hace un pago a través de Tiptap, se desplegará la foto digital del estudiante en el punto de venta de la cafetería. Esto garantiza que el estudiante correcto es el que está utilizando la cuenta.
Los acudientes tienen controles en cuanto al manejo de cada cuenta, lo que les brinda seguridad que el dinero se va a consumir en productos autorizados y en el tiempo que fue autorizado por ellos.
Los saldos nunca expiran. En caso tal de que un estudiante se gradúe de la escuela con algún saldo en su cuenta, el acudiente siempre puede transferir esos fondos a otra cuenta estudiantil que tenga registrada o ya sea transferírselo a su propia cuenta.
El programa de lealtad es un programa creado exclusivamente para premiar a los estudiantes afiliados a Tiptap. El programa de lealtad tendrá diferentes premios, enfocados exclusivamente para niños, que podrán ser redimidos de acuerdo a los puntos generados por el uso de Tiptap.
Por cada $1 que se consuma un estudiante, el mismo generará 3 puntos en el programa de lealtad. Una vez se cuente con la cantidad de puntos necesarios para redimir el premio de su elección, el acudiente deberá autorizar la redención para completar la transacción.
Los puntos del programa de lealtad no se expiran y no podrán ser transferidos. Solamente podrán ser redimidos por el app, a través de la cuenta del estudiante.
Una vez el acudiente haya creado la cuenta del estudiante, este debe acercarse a la cafetería de su escuela (siempre y cuando esté afiliada al sistema de Tiptap) y pedir que le capten la huella. Para la captación de la huella, el estudiante deberá tener consigo el número de identificación que le colocó el acudiente en su cuenta, de esta manera nos aseguramos que el estudiante es el correcto. Una vez una huella ha sido captada no puede ser cambiada. Tiptap coordinará con las escuelas para hacer días de captación de huellas, con el objetivo de ayudar a las partes a que todo fluya.
Tiptap ofrece notificaciones para los estudiantes y acudientes relacionado a:
- Depósitos
- Bajos saldos (cuenta padre/madre o hijo)
- Transferencia de fondos entre cuentas
- Solicitud de fondos adicionales
- Reclamar un premio del programa de lealtad.
Todos los estudiantes tendrán su cuenta en el mismo app de Tiptap para que ellos accesesn. El acudiente deberá habilitar la misma, por medio de su cuenta, al crearle un usuario y contraseña al estudiante. Desde el app, el estudiante podrá: ver sus consumos, reclamar premios en el programa de lealtad, ver los controles impuestos por el acudiente, solicitar fondos.
El uso del app por el estudiante no es un requisito para el uso de Tiptap. Si el acudiente no desea darle acceso al estudiante, el mismo podrá utilizar el servicio. En el momento que el estudiante reciba acceso a el app, el mismo podrá ver todos los puntos acumulados para el programa de lealtad que lleva a lo largo del uso de Tiptap.
No. Para usar Tiptap no se requiere una cuenta bancaria. Todo se puede manejar desde la aplicación móvil.
Tiptap es el nuevo sistema de pago biométrico para las escuelas. Se acabaron los días en que un estudiante debe tener tarjeta o efectivo para poder realizar pagos ya que ahora con su huella dactilar es suficiente. El acudiente crea una cuenta por medio de nuestra aplicación móvil y puede crear un máximo de cinco (5) estudiantes. Por medio de la aplicación móvil el acudiente le acredita saldos a sus estudiantes registrados y puede implementarle una serie de controles de consumo a cada cuenta.
El acudiente decide a partir de que edad le quiere crear la cuenta a los estudiantes. Gracias a los controles que se le permiten imponer, podrá tener la tranquilidad que a cualquiera edad no se descontrole el gasto. Recomendamos que el sistema debería ser utilizado por niños desde 6 hasta 18 años.
Por cada estudiante registrado, posterior a un periodo de prueba gratuito de 60 días, se le cobrará $1.00 (incluyendo el ITBMS) mensualmente. El cobro se hará por medio de anualidad, es decir, $12.00. Aparte de la anualidad, Tiptap no tiene ningún otro costo. No se cobra por depósitos, saldos, programa de lealtad, consumos, etc.
Los fondos se pueden recargar de tres maneras. Por medio de la aplicación móvil, el acudiente realiza la recarga en su cuenta a través de tarjetas de crédito Visa o Mastercard o por ACH. Posteriormente le acredita los fondos que decida a los diferentes estudiantes que tenga registrado. Adicionalmente, también se puede recargar en efectivo en la escuela. Esta recarga es realizada por los estudiantes y los fondos van directos a su cuenta.
El acudiente puede establecer una serie de controles de consumo, desde la aplicación móvil, a las diferentes cuentas de estudiantes registrados que tengas. Todos los controles pueden ser cambiados en cualquier momento, actualmente ofrecemos los siguientes controles:
- Consumo Máximo Diario – establecer un monto máximo que cada estudiante puede gastar en el día. Posterior al llegar al limite, la cuenta se bloquea hasta el día siguiente.
- Prohibición de Alimentos – establecer que productos no puede consumir el estudiante de la escuela donde está inscrito el estudiante.
- Prohibición de Ingredientes – establecer qué ingredientes no puede consumir el estudiante. Los productos que incluyan dichos ingredientes no podrán ser comprados por el estudiante.
- Escuelas Habilitadas – seleccionar en que escuela (registrada con Tiptap) puede el estudiante utilizar su cuenta. Las prohibiciones alimenticias solo aplican para la escuela donde se encuentra inscrito el estudiante.
- Solicitud de Fondos – el estudiante, por medio de su aplicación, puede solicitarle fondos al acudiente. El acudiente decide el monto a enviar y si en efecto se lo envía.
- Detalle de Consumo – el acudiente podrá ver, por cuenta de estudiante, el detalle de consumo. Para los consumos en la escuela donde se encuentra registrado, podrá ver un detalle de los productos consumidos, para las otras escuelas habilitadas, podrá ver el monto consumido solamente.
- Aprobar Premios – el acudiente aprueba los premios del programa de lealtad que el estudiante quiera reclamar.
- Bloque de Cuenta – el acudiente puede bloquear cualquier cuenta estudiantil en cualquier momento.
Todos los cambios realizados por el acudiente toman efecto inmediato
El servicio se puede cancelar en cualquier momento. El acudiente puede cancelar una cuenta estudiantil y los fondos de esa cuenta se le acreditarán a el acudiente. En caso de cancelación, todos los puntos del programa de lealtad de esa cuenta se borran. Adicionalmente, el acudiente también puede cancelar su cuenta, lo que cancela automáticamente todas las cuentas estudiantiles que tenga registrada en su cuenta.
Tiptap no permite retiros de fondos como tal. Lo que si se hace es que una vez el acudiente cancela su cuenta, los saldos que tenga en su cuenta, así como en la de sus estudiantes registrados, se le regresarán por medio de un ACH, o en efectivo, en caso tal de no contar con cuenta bancaria. Se cobrará el 5% del total del saldo a regresarse. Este cargo se realiza en concepto de gastos de mantenimiento y operativos incurridos.
Tiptap permite únicamente pagos a través de la huella dactilar de los estudiantes. La huella dactilar es única, por lo que difícilmente puede ser copiada. El acudiente estará tranquilo que los consumos cargados fueron realizados por el estudiante indicado.
Cuando se hace un pago a través de Tiptap, se desplegará la foto digital del estudiante en el punto de venta de la cafetería. Esto garantiza que el estudiante correcto es el que está utilizando la cuenta.
Los acudientes tienen controles en cuanto al manejo de cada cuenta, lo que les brinda seguridad que el dinero se va a consumir en productos autorizados y en el tiempo que fue autorizado por ellos.
Los saldos nunca expiran. En caso tal de que un estudiante se gradúe de la escuela con algún saldo en su cuenta, el acudiente siempre puede transferir esos fondos a otra cuenta estudiantil que tenga registrada o ya sea transferírselo a su propia cuenta.
El programa de lealtad es un programa creado exclusivamente para premiar a los estudiantes afiliados a Tiptap. El programa de lealtad tendrá diferentes premios, enfocados exclusivamente para niños, que podrán ser redimidos de acuerdo a los puntos generados por el uso de Tiptap.
Por cada $1 que se consuma un estudiante, el mismo generará 3 puntos en el programa de lealtad. Una vez se cuente con la cantidad de puntos necesarios para redimir el premio de su elección, el acudiente deberá autorizar la redención para completar la transacción.
Los puntos del programa de lealtad no se expiran y no podrán ser transferidos. Solamente podrán ser redimidos por el app, a través de la cuenta del estudiante.
Una vez el acudiente haya creado la cuenta del estudiante, este debe acercarse a la cafetería de su escuela (siempre y cuando esté afiliada al sistema de Tiptap) y pedir que le capten la huella. Para la captación de la huella, el estudiante deberá tener consigo el número de identificación que le colocó el acudiente en su cuenta, de esta manera nos aseguramos que el estudiante es el correcto. Una vez una huella ha sido captada no puede ser cambiada. Tiptap coordinará con las escuelas para hacer días de captación de huellas, con el objetivo de ayudar a las partes a que todo fluya.
Tiptap ofrece notificaciones para los estudiantes y acudientes relacionado a:
- Depósitos
- Bajos saldos (cuenta padre/madre o hijo)
- Transferencia de fondos entre cuentas
- Solicitud de fondos adicionales
- Reclamar un premio del programa de lealtad.
Todos los estudiantes tendrán su cuenta en el mismo app de Tiptap para que ellos accesesn. El acudiente deberá habilitar la misma, por medio de su cuenta, al crearle un usuario y contraseña al estudiante. Desde el app, el estudiante podrá: ver sus consumos, reclamar premios en el programa de lealtad, ver los controles impuestos por el acudiente, solicitar fondos.
El uso del app por el estudiante no es un requisito para el uso de Tiptap. Si el acudiente no desea darle acceso al estudiante, el mismo podrá utilizar el servicio. En el momento que el estudiante reciba acceso a el app, el mismo podrá ver todos los puntos acumulados para el programa de lealtad que lleva a lo largo del uso de Tiptap.
No. Para usar Tiptap no se requiere una cuenta bancaria. Todo se puede manejar desde la aplicación móvil.
